Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Havale/EFT ve kredi kartları üzerinden ödeme alabilmekteyiz.

Kredi Kartı ile Yapılan Alışverişlerde Sitenize Güvenebilir miyim?

İnternet sitemizde kredi kartı ile yapılan alışverişler 256 Bit SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Ayrıca kart bilgileriniz direkt banka veri tabanına ulaştığı için herhangi bir şekilde tarafımızdan kaydedilmemekte ve başkaları tarafından ulaşılmasına izin verilmemektedir.

Siparişimi iade edersem ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilir mi?

İade ve değişim talebinizi başlatabilmemiz için "hesabım>iade taleplerim>yeni talep oluşur" adımlarını ile talep oluşturarak iade talebinizi, kısaca iade nedeni de belirterek bize gönderin.

İadelerinizde ürünlerin etiketleri sökülmemiş, lekesiz, kirlenmeden, yeniden satılabilirliği bozulmadan 14 gün içerisinde, faturası ve varsa aksesuar ile birlikte anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile gönderiniz. (İade ve Değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.) Ürünlerin değişimi garanti süreleri içerisinde alıcının kargo ücretlerini karşılaması ile gerçekleşecektir.

Müşteri kaynaklı iade durumlarında kargo ücretleri gidiş- dönüş olmak üzere müşteriye aittir. Alıcıyı ücret iadesi yapılırken bu ücretler düşüldükten sonra geriye kalan miktarın iadesi yapılacaktır.

İadeniz onaylandıktan sonra yapmış olduğunuz ödeme kanalı ile ücret iadeniz ortalama 7 iş günü içerisinde yapılacaktır. Havale / EFT ile ödeme yaptıysanız, size ödemeyi gönderebileceğimiz banka hesap IBAN no' sunu bizimle paylaşınız.

Değişimlerinizde ürünlerin etiketleri sökülmemiş, lekesiz, kirlenmeden, yeniden satılabilirliği bozulmadan 14 gün içerisinde, faturası ve varsa aksesuar ve hediyeleri ile birlikte anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo karşı ödemeli olarak gönderiniz.

Değişim işleminiz onaylandıktan ve ürün değişimi yapıldıktan sonra MNG ile karşı ödemeli olarak size gönderilecektir. (Değişimlerde aydinlatmaciyiz.com' dan müşteriye tekrar gönderilirken kargo ücreti müşteriye aittir.)

Alıcı, ürünleri teslim aldıktan sonra ürünleri aynı gün kontrol ederek ürün ile ilgili tespit edilen eksik veya kusuru, kargo firması temsilcisinin imzasını taşıyan tutanak ile satıcıya bildirmek ile yükümlüdür. Zamanında bildirim yapılmaması durumunda, ürünlerin tam ve kusursuz olarak teslim alındığı kabul edilecektir. 

Kendi üretiminiz mi?

Koleksiyonumuzdaki tüm modeller, hem de siz değerli müşterilerimizden gelen özel tasarım talepleri, maharetli ustalar tarafından en iyi malzemeler kullanılarak üretilmektedir.

Termin süreniz nedir?

Beğendiğiniz modele ve teslimatın yapılacağı bölgeye göre termin süreçleri farklılık gösterebilmektedir. Üretim ürünlerimizde tahmini teslim süresi bilgisi ürün başlığının altında yazmaktadır. Detaylı bilgi ortalama termin süresini müşteri temsilcinizle görüşebilirsiniz.

Özel üretim yapıyor musunuz?

Koleksiyonlarımızdaki modellerin birçoğunda özel üretim yapılabilmektedir. Uygun modellerde, detaylı ve doğru ölçü alımı konusunda iç mimarlarımız size gerekli desteği sağlayacaktır.

Üye Olmadan Sipariş Verebilir miyim?

Üye olmadan e-posta adresiniz ile sipariş verebilirsiniz. Üye olarak ise pek çok avantajdan yararlanabilir aynı zamanda siparişinizi takip edebilirsiniz.

Nasıl Sipariş Verebilirim?

Sitemize ücretsiz olarak kolayca üye olabilir, indirimli ürün ve kampanyalardan hemen faydalanabilirsiniz.

Üyelik: Ana sayfada sağ üstte yer alan 'Giriş Yap veya Üye Ol' sekmesinden 'Üye Ol' butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun.

Ürün Seçimi: Beğendiğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.

Teslimat Bilgileri: Sepetteki 'Alışverişi Tamamla' butonuna tıkladığınızda teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın alt kısmından kargo seçiminizi yapın.

Ödeme: Devam Et' butonuna tıkladığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçin.

Sipariş Özeti: Siparişinizi onaylamadan önce 'Sipariş Özeti' sayfasından girdiğiniz bilgileri kontrol edin ve değiştirmek istediklerinizi değiştirin. Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan emin olduğunuzda Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretleyin.

Sipariş Onay: Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra 'Devam Et' butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. Ekranın sağ üst tarafında bulunan 'Siparişi Onayla' butonuna sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayın.

Sipariş Takip: Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi ana sayfanın üst kısmında yer alan 'Siparişlerim' alanından takip edebilirsiniz.