İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle iade veya değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki koşulları dikkatlice okumanızı rica ederiz.

İade ve Değişim Talebi Nasıl Yapılır? İade veya değişim talebinizi oluşturmak için hesabınıza giriş yaparak "Hesabım > İade Taleplerim > Yeni Talep Oluştur" adımlarını takip edebilir ve iade nedeninizi belirterek bize iletebilirsiniz.

İade Koşulları

• İade işlemi, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.

• Ürünlerin etiketleri sökülmemiş, lekesiz, kirlenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• İadeler yalnızca anlaşmalı olduğumuz ARAS Kargo ile yapılmalıdır. (İade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.)

• Müşteri kaynaklı iadelerde, gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir ve iade tutarından düşülerek geri ödeme yapılacaktır.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ödemeniz yapmış olduğunuz ödeme yöntemiyle ortalama 7 iş günü içinde iade edilecektir.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade işlemi için banka hesap bilgilerinizi (IBAN numarası) bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

Değişim Koşulları

• Ürünlerin etiketleri sökülmemiş, lekesiz, kirlenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Değişim işlemlerinde ürün, ARAS Kargo ile karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderilmelidir.

• Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürün karşı ödemeli olarak size gönderilecektir.

 

Daha fazla bilgi almak için bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.