Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 14 Eylül 2026

HEKA TASARIM AYDINLATMA ANONİM ŞİRKETİ (“HEKA”, “Heka Store” veya “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve özel hayatınızın gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, hekastore.com internet sitesi ve Heka Store tarafından sunulan hizmetler aracılığıyla kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:

HEKA TASARIM AYDINLATMA ANONİM ŞİRKETİ

Adres: İkitelli OSB, Atatürk Blv. No: 50 D:G, 34490 Başakşehir / İstanbul
E-posta: info@hekastore.com
Telefon: 0850 711 47 45
İnternet Sitesi: hekastore.com

şeklindedir.

2. Hangi Kişisel Veriler İşlenebilir?

Heka Store ile ilişkinizin niteliğine ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Veri kategorisi    Örnek bilgiler
Kimlik bilgileri    Ad, soyad
İletişim bilgileri    Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
Müşteri işlem bilgileri    Sipariş, ürün, iade, değişim, garanti ve müşteri hesabı bilgileri
Finans bilgileri    Ödeme ve faturalandırma işlem bilgileri
Hukuki işlem bilgileri    Uyuşmazlık, talep, şikâyet ve yasal başvuru kayıtları
İşlem güvenliği bilgileri    IP adresi, oturum, giriş ve güvenlik kayıtları
Pazarlama bilgileri    İletişim tercihleri, kampanya ve ticari ileti izinleri
Talep ve destek bilgileri    İletişim formu, müşteri hizmetleri ve destek görüşmelerinde iletilen bilgiler
Görsel bilgiler    Kullanıcının isteğe bağlı olarak Aydınlatma Asistanı gibi özelliklere yüklediği mekan fotoğrafları
İnternet kullanım bilgileri    Çerezler, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile site kullanım verileri

HEKA, hizmetlerin sunulması için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verilerin internet sitesi üzerinden paylaşılmasını talep etmez.

Özellikle iletişim formlarına, destek taleplerine veya görsel yükleme alanlarına sağlık bilgileri, kimlik belgeleri ya da hizmet için gerekli olmayan başka hassas bilgilerin gönderilmemesini rica ederiz.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Heka Store tarafından başta aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişlerin oluşturulması, ürünlerin satışının gerçekleştirilmesi, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi; müşteri hesabının oluşturulması ve yönetilmesi; sipariş, teslimat, iade, değişim, garanti ve satış sonrası hizmetlerin yürütülmesi; müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi; faturalandırma, muhasebe ve yasal kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi; internet sitesinin ve hesapların güvenliğinin sağlanması; dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi; bilgi sistemlerinin işletilmesi ve geliştirilmesi; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması amaçlarıyla veriler işlenebilir.

Ayrıca kullanıcının tercih etmesi halinde kampanya, yeni ürün, koleksiyon ve benzeri pazarlama iletişimlerinin gerçekleştirilmesi; internet sitesi performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi; kullanıcı tercihleri doğrultusunda içerik ve ürün önerilerinin oluşturulması amaçlarıyla da kişisel veri işlenebilir.

Pazarlama amacıyla gerçekleştirilen ve açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili kişinin açık rızasına bağlı olarak yürütülür. Ticari elektronik ileti gönderimleri bakımından ayrıca ilgili elektronik ticaret mevzuatı kapsamında gerekli izin süreçleri uygulanır.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5'inci maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir.

Sipariş ve satış işlemleri bakımından kişisel verileriniz, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması nedeniyle veri işlemenin gerekli olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

Fatura, muhasebe, vergi ve benzeri işlemlerde kişisel verileriniz, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması kapsamında işlenebilir.

Müşteri destek süreçleri, bilgi güvenliği, sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi gibi belirli faaliyetler ise ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri kapsamında gerçekleştirilebilir.

Uyuşmazlıkların takibi ve hukuki süreçler bakımından kişisel veriler, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanılarak işlenebilir.

Kanunda belirtilen diğer işleme şartlarının bulunmadığı faaliyetlerde ise kişisel verileriniz açık rızanıza dayanılarak işlenir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

hekastore.com internet sitesi, üyelik ve müşteri hesabı işlemleri, sipariş ve ödeme süreçleri, iletişim ve destek formları, e-posta, telefon, müşteri hizmetleri, mağazalar, ürün iade ve garanti süreçleri, çerezler ve benzeri teknolojiler, Aydınlatma Asistanı gibi dijital özellikler ve hizmetlerin sunulmasında kullanılan yetkili iş ortakları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'da öngörülen şartlara uygun şekilde;

ödeme ve finans kuruluşlarına, kargo ve lojistik şirketlerine, bilgi teknolojileri ve e-ticaret altyapısı sağlayıcılarına, barındırma ve bulut hizmeti sağlayıcılarına, müşteri hizmetleri sağlayıcılarına, muhasebe ve mali müşavirlere, hukuk danışmanlarına, pazarlama ve analitik hizmet sağlayıcılarına, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve kanunen yetkili diğer kişilere aktarılabilir.

Aktarımın kapsamı ve aktarılan veri kategorileri, ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüyle sınırlıdır.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Heka Store'un kullandığı bazı teknoloji, altyapı, analiz, e-ticaret veya dijital hizmet sağlayıcılarının sistemleri yurt dışında bulunabilir.

Bu kapsamda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gerekmesi halinde aktarım işlemleri, 6698 sayılı Kanun'un 9'uncu maddesi ve Kişisel Verilerin Korunması Kurulu tarafından belirlenen güncel yurt dışına aktarım usul ve esasları çerçevesinde yürütülür.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Hekastore.com internet sitesinde sitenin çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını ölçmek ve izin verilmesi halinde analiz ve reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analitik, reklam veya pazarlama çerezlerinin kullanımı, ilgili mevzuat kapsamında gerekli olduğu hallerde kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı olarak gerçekleştirilir.

9. Aydınlatma Asistanı ve Görsel Yükleme

Heka Store üzerinde sunulan Aydınlatma Asistanı özelliğinde kullanıcılar, ürün önerisi oluşturulması amacıyla isteğe bağlı olarak mekan fotoğrafı yükleyebilir.

Yüklenen görseller, ilgili özelliğin sunulması ve talep edilen ürün önerilerinin oluşturulması amacıyla işlenir.

Kullanıcıların yükledikleri görsellerde üçüncü kişilerin yüzleri, kimlik belgeleri, sağlık bilgileri veya hizmetin sunulması için gerekli olmayan başka kişisel veriler bulunmamasına özen göstermeleri gerekir.

10. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili veri işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve uygulanabilir mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Kişisel Verilerin Güvenliği

HEKA, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya kişisel verilere hukuka aykırı erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla işlenen verinin ve ilgili sistemlerin niteliğine uygun idari ve teknik tedbirleri almaya yönelik süreçler uygular.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11'inci maddesi kapsamında HEKA'ya başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi talep edebilir; verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir; eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteyebilir; Kanunda belirtilen şartların oluşması halinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir; düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilir; yalnızca otomatik sistemlerle gerçekleştirilen analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir ve hukuka aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

13. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya imkan verecek bilgileri içerecek şekilde ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle:

HEKA TASARIM AYDINLATMA ANONİM ŞİRKETİ
İkitelli OSB, Atatürk Blv. No: 50 D:G, 34490 Başakşehir / İstanbul

adresine veya Şirket tarafından kişisel veri başvuruları için ilan edilen diğer iletişim kanallarına iletebilirsiniz.

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin genel sorularınız için:

info@hekastore.com

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurular, talebin niteliğine göre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilir.